Test de positionnement

Bac+3

En droit commercial, qu'est-ce qu'un fonds de commerce ?

Le capital social de l'entreprise.

L'ensemble des biens mobiliers, corporels et incorporels, permettant l'exercice d'une activité commerciale.

Le stock de marchandises disponibles à la vente.

L'ensemble des biens immobiliers possédés par l'entreprise.

Le tableau de bord commercial est un outil de pilotage qui permet principalement de :

Préparer la clôture des comptes annuels.

Calculer le résultat net de l'entreprise.

Suivre l'évolution des indicateurs de performance commerciale (KPI).

Gérer les ressources humaines d'un point de vente.

Quel est l'objectif d'une analyse SWOT ?

Étudier les forces et faiblesses internes, et les opportunités et menaces externes.

Calculer le seuil de rentabilité.

Définir le cycle de vie d'un produit.

Analyser les ventes de l'entreprise sur l'année écoulée.

Dans le cycle de vie du client, que représente la phase 'rétention' ?

L'acquisition de nouveaux clients.

La fidélisation des clients existants.

L'identification des besoins des clients.

La conversion d'un prospect en client.

En termes de droit social, qu'est-ce qu'une convention collective ?

Un texte qui adapte le Code du travail à un secteur d'activité particulier.

Un accord entre une entreprise et ses employés concernant les salaires uniquement.

Un contrat de travail type pour tous les salariés d'une même entreprise.

Une loi votée par le Parlement pour l'ensemble des travailleurs.

Un 'plan de communication' inclut les éléments suivants :

Les objectifs, les cibles, le message, les médias et le budget.

Uniquement la liste des publicités à diffuser et leurs dates de diffusion.

Les fiches de poste de chaque collaborateur de l'entreprise.

La stratégie de pricing et la gestion des fournisseurs.

En CEJM, la 'responsabilité sociétale des entreprises' (RSE) est définie comme :

La prise en compte volontaire des enjeux sociaux et environnementaux dans les activités commerciales de l'entreprise.

L'obligation légale pour les entreprises de réaliser un don à une association.

Le respect du droit du travail par les entreprises.

La responsabilité pénale des dirigeants en cas de faillite.

Quel est l'objectif principal du 'category management' ?

Contrôler la qualité des produits à la sortie de la chaîne de production.

Gérer les relations avec les fournisseurs de l'entreprise.

Fixer les prix de chaque produit individuellement.

Optimiser la performance d'une famille de produits ou services, du point de vue du consommateur.

Un 'plan d'action commerciale' (PAC) est un document qui :

Décrit la vision à long terme de l'entreprise sur 10 ans.

Formalise l'organigramme de l'équipe de vente.

Définit les objectifs, les actions et les ressources pour atteindre les résultats de vente.

Récapitule les dépenses de l'entreprise sur le trimestre.

En marketing, l'expression 'expérience client' se réfère à :

La durée de vie moyenne d'un client pour l'entreprise.

L'ensemble des émotions et des sentiments ressentis par le client lors de son parcours avec la marque.

La somme totale des transactions d'achat du client avec la marque.

Le nombre de visites d'un client en magasin sur une année.

En droit commercial, l'injonction de payer est une procédure qui permet :

De résilier un contrat commercial en cas de non-respect des clauses.

De contraindre un client à payer une dette impayée par voie judiciaire.

De demander au tribunal la liquidation judiciaire d'une entreprise.

De demander un prêt à la banque avec l'aide d'un huissier de justice.

Quel artiste est mondialement connu pour ses œuvres de street art, souvent à caractère politique ou social ?

Banksy

Andy Warhol

Salvador Dalí

Jean-Michel Basquiat

Qui a théorisé les 5 forces de la concurrence, un modèle d'analyse stratégique ?

Jack Welch

Peter Drucker

Philip Kotler

Michael Porter

Quelle doctrine économique prône la non-intervention de l'État dans les affaires économiques ?

Le keynésianisme

Le protectionnisme

Le mercantilisme

Le libéralisme

Quel est le nom du réseau mondial de communication qui a été initialement développé par le département de la Défense des États-Unis ?

Netscape

Le réseau CERN

La Toile (The Web)

ARPANET

Quel célèbre économiste est à l'origine du concept de 'main invisible' pour décrire le fonctionnement des marchés ?

John Maynard Keynes

Adam Smith

Karl Marx

Milton Friedman

Le concept de 'destructuration créatrice', ou destruction créatrice, a été développé par

Karl Marx

Adam Smith

Joseph Schumpeter

Mickael Porter

Qu'est-ce qu'une franchise ?

Un contrat où le franchisé exploite une entreprise selon le modèle du franchiseur.

Un accord entre deux entreprises pour partager des bénéfices.

Une exonération fiscale accordée à une entreprise.

Une forme de partenariat entre une marque et un revendeur en ligne.

La chaîne de valeur de Porter :

Analyse les forces et les faiblesses d'un marché.

Permet d'identifier les activités clés qui créent de la valeur pour l'entreprise.

Est un outil de planification budgétaire.

Permet d'identifier les nouveaux entrants sur le marché

Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, que signifie l'acronyme GPEC ?

Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences.

Groupe pour l'Évaluation et la Communication.

Gestion de la Performance et de l'Efficacité des Collaborateurs.

Garantie de la Productivité et de l'Équité au Travail.

Qu'est-ce qu'une licence IV ?

Une licence pour l'import-export de produits non-alimentaires.

Une autorisation administrative pour la vente de boissons alcoolisées.

Une certification pour les produits biologiques.

Une autorisation pour l'ouverture d'un supermarché.

Quel célèbre dirigeant d'entreprise est à l'origine du concept de 'management participatif' ?

Douglas McGregor.

Steve Jobs.

Jack Welch.

Henry Ford.

Quel est le nom de la période de prospérité économique et sociale qui a suivi la Seconde Guerre mondiale en France ?

Les Trente Glorieuses.

La belle époque.

La grande dépréssion.

La révolution industrielle.

Qu'est-ce que le PIB (Produit Intérieur Brut) ?

La valeur totale des biens et services produits à l'intérieur d'un pays au cours d'une année.

Le revenu moyen par habitant

Le total des recettes fiscales de l'État

La somme des exportations et importations d'un pays

Quel philosophe français a mis en avant le concept de 'liberté de l'individu' et de 'séparation des pouvoirs' ?

Rousseau

Voltaire

Montesquieu.

Descartes

Qu'est-ce que le terme 'oligopole' en économie ?

Un marché dominé par un petit nombre de vendeurs importants.

Un marché avec de nombreux vendeurs

Un marché où l'État est le seul vendeur

Un marché avec un seul vendeur

Quel philosophe grec est considéré comme le père de la philosophie occidentale et le précepteur d'Alexandre le Grand ?

Platon

Socrate

Homère

Aristote.

Quel est le principal indicateur pour mesurer la performance commerciale d'une équipe de vente ?

Le taux de satisfaction client.

Le chiffre d'affaires réalisé par l'équipe.

Le nombre de réunions de l'équipe.

Le nombre d'heures travaillées par les commerciaux.

Le terme 'data mining' fait référence à :

L'analyse de grandes bases de données pour découvrir des modèles et des informations utiles.

L'utilisation d'un IAG

L'exploration minière des fonds marins

L'extraction de données brutes sur internet

Quel est le nom de l'accord international signé à Paris en 2015 pour limiter le réchauffement climatique ?

Le protocole de Kyoto

L'Accord de Paris.

Le pacte de Marrakech

La convention de Rio

RDC

En négociation commerciale, quelle phase consiste à découvrir les besoins, les motivations et les freins d'un client potentiel ?

La découverte.

La conclusion.

L'argumentation.

La prise de contact.

Qu'est-ce qu'un KPI (Key Performance Indicator) en marketing digital ?

Un indicateur qui mesure l'efficacité d'une action commerciale.

Un type de logiciel de gestion de la relation client.

Un outil de création de contenu pour les réseaux sociaux.

Une stratégie de référencement payant sur les moteurs de recherche.

Quel est l'objectif principal de la qualification d'un fichier client ?

La mise à jour des informations de contact pour améliorer le ciblage.

La création de nouveaux fichiers clients.

L'envoi massif de messages publicitaires à tous les contacts.

La suppression de tous les clients inactifs.

Dans le cadre d'une négociation, que signifie l'acronyme 'SONCAS' ?

Stratégie, Opportunité, Nouveauté, Communication, Avantage, Solution.

Satisfaction, Opportunité, Négociation, Clarté, Argumentation, Suivi.

Sécurité, Organisation, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.

Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.

Quel est l'intérêt principal d'utiliser un CRM (Customer Relationship Management) dans une entreprise ?

Gérer les ressources humaines et les plannings des employés.

Automatiser la comptabilité et la facturation.

Réduire les coûts de production des produits.

Améliorer la connaissance client et fidéliser la clientèle.

En marketing digital, qu'est-ce que le 'taux de conversion' ?

Le nombre total de clics sur une publicité en ligne.

Le pourcentage de visiteurs d'un site web qui deviennent des acheteurs.

Le nombre de partages d'une publication sur les réseaux sociaux.

Le coût d'une campagne publicitaire par rapport au budget initial.

Quelle est la principale différence entre la prospection et la fidélisation ?

La prospection consiste à chercher de nouveaux clients et la fidélisation à conserver les clients actuels.

La prospection est la vente directe et la fidélisation est la vente en ligne.

La prospection cible les clients existants, la fidélisation cible les nouveaux clients.

Il n'y a aucune différence, ce sont deux termes qui décrivent la même action.

En relation client, qu'est-ce qu'un 'client ambassadeur' ?

Un client qui recommande l'entreprise ou le produit à son entourage.

Un client qui négocie les prix de manière agressive.

Un client qui fait une réclamation fréquente.

Un client qui a acheté un seul produit et n'est jamais revenu.

Quelle est la principale fonction d'un logiciel de gestion commerciale ?

Gérer les processus de vente, des devis à la facturation.

Analyser les données financières pour la prise de décision stratégique.

Créer des sites web et des applications mobiles.

Gérer les stocks et la chaîne d'approvisionnement uniquement.

Dans le modèle de vente omnicanal, quelle est la notion clé ?

L'utilisation d'un seul canal de vente pour simplifier la gestion.

L'interconnexion fluide de tous les canaux de vente pour une expérience client unifiée.

La vente exclusive sur les réseaux sociaux.

L'indépendance de chaque canal de vente par rapport aux autres.

Système d'Expertise des Talents Opérationnels d'Alternancia

Bachelor RDC

Bac+3

RDC