Test de positionnement

Bac+3

En droit commercial, qu'est-ce qu'un fonds de commerce ?

Le stock de marchandises disponibles à la vente.

Le capital social de l'entreprise.

L'ensemble des biens immobiliers possédés par l'entreprise.

L'ensemble des biens mobiliers, corporels et incorporels, permettant l'exercice d'une activité commerciale.

Le tableau de bord commercial est un outil de pilotage qui permet principalement de :

Préparer la clôture des comptes annuels.

Calculer le résultat net de l'entreprise.

Suivre l'évolution des indicateurs de performance commerciale (KPI).

Gérer les ressources humaines d'un point de vente.

Quel est l'objectif d'une analyse SWOT ?

Calculer le seuil de rentabilité.

Définir le cycle de vie d'un produit.

Étudier les forces et faiblesses internes, et les opportunités et menaces externes.

Analyser les ventes de l'entreprise sur l'année écoulée.

Dans le cycle de vie du client, que représente la phase 'rétention' ?

La conversion d'un prospect en client.

La fidélisation des clients existants.

L'acquisition de nouveaux clients.

L'identification des besoins des clients.

En termes de droit social, qu'est-ce qu'une convention collective ?

Un texte qui adapte le Code du travail à un secteur d'activité particulier.

Un accord entre une entreprise et ses employés concernant les salaires uniquement.

Une loi votée par le Parlement pour l'ensemble des travailleurs.

Un contrat de travail type pour tous les salariés d'une même entreprise.

Un 'plan de communication' inclut les éléments suivants :

Les objectifs, les cibles, le message, les médias et le budget.

Les fiches de poste de chaque collaborateur de l'entreprise.

Uniquement la liste des publicités à diffuser et leurs dates de diffusion.

La stratégie de pricing et la gestion des fournisseurs.

En CEJM, la 'responsabilité sociétale des entreprises' (RSE) est définie comme :

La prise en compte volontaire des enjeux sociaux et environnementaux dans les activités commerciales de l'entreprise.

Le respect du droit du travail par les entreprises.

La responsabilité pénale des dirigeants en cas de faillite.

L'obligation légale pour les entreprises de réaliser un don à une association.

Quel est l'objectif principal du 'category management' ?

Optimiser la performance d'une famille de produits ou services, du point de vue du consommateur.

Contrôler la qualité des produits à la sortie de la chaîne de production.

Gérer les relations avec les fournisseurs de l'entreprise.

Fixer les prix de chaque produit individuellement.

Un 'plan d'action commerciale' (PAC) est un document qui :

Définit les objectifs, les actions et les ressources pour atteindre les résultats de vente.

Décrit la vision à long terme de l'entreprise sur 10 ans.

Formalise l'organigramme de l'équipe de vente.

Récapitule les dépenses de l'entreprise sur le trimestre.

En marketing, l'expression 'expérience client' se réfère à :

La durée de vie moyenne d'un client pour l'entreprise.

Le nombre de visites d'un client en magasin sur une année.

La somme totale des transactions d'achat du client avec la marque.

L'ensemble des émotions et des sentiments ressentis par le client lors de son parcours avec la marque.

En droit commercial, l'injonction de payer est une procédure qui permet :

De contraindre un client à payer une dette impayée par voie judiciaire.

De demander un prêt à la banque avec l'aide d'un huissier de justice.

De résilier un contrat commercial en cas de non-respect des clauses.

De demander au tribunal la liquidation judiciaire d'une entreprise.

Quel artiste est mondialement connu pour ses œuvres de street art, souvent à caractère politique ou social ?

Banksy

Jean-Michel Basquiat

Salvador Dalí

Andy Warhol

Qui a théorisé les 5 forces de la concurrence, un modèle d'analyse stratégique ?

Philip Kotler

Jack Welch

Michael Porter

Peter Drucker

Quelle doctrine économique prône la non-intervention de l'État dans les affaires économiques ?

Le protectionnisme

Le libéralisme

Le mercantilisme

Le keynésianisme

Quel est le nom du réseau mondial de communication qui a été initialement développé par le département de la Défense des États-Unis ?

ARPANET

Netscape

La Toile (The Web)

Le réseau CERN

Quel célèbre économiste est à l'origine du concept de 'main invisible' pour décrire le fonctionnement des marchés ?

John Maynard Keynes

Adam Smith

Karl Marx

Milton Friedman

Le concept de 'destructuration créatrice', ou destruction créatrice, a été développé par

Adam Smith

Mickael Porter

Karl Marx

Joseph Schumpeter

Qu'est-ce qu'une franchise ?

Un contrat où le franchisé exploite une entreprise selon le modèle du franchiseur.

Une exonération fiscale accordée à une entreprise.

Une forme de partenariat entre une marque et un revendeur en ligne.

Un accord entre deux entreprises pour partager des bénéfices.

La chaîne de valeur de Porter :

Permet d'identifier les nouveaux entrants sur le marché

Est un outil de planification budgétaire.

Permet d'identifier les activités clés qui créent de la valeur pour l'entreprise.

Analyse les forces et les faiblesses d'un marché.

Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, que signifie l'acronyme GPEC ?

Gestion de la Performance et de l'Efficacité des Collaborateurs.

Garantie de la Productivité et de l'Équité au Travail.

Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences.

Groupe pour l'Évaluation et la Communication.

Qu'est-ce qu'une licence IV ?

Une autorisation administrative pour la vente de boissons alcoolisées.

Une autorisation pour l'ouverture d'un supermarché.

Une licence pour l'import-export de produits non-alimentaires.

Une certification pour les produits biologiques.

Quel célèbre dirigeant d'entreprise est à l'origine du concept de 'management participatif' ?

Douglas McGregor.

Henry Ford.

Jack Welch.

Steve Jobs.

Quel est le nom de la période de prospérité économique et sociale qui a suivi la Seconde Guerre mondiale en France ?

La grande dépréssion.

Les Trente Glorieuses.

La révolution industrielle.

La belle époque.

Qu'est-ce que le PIB (Produit Intérieur Brut) ?

Le total des recettes fiscales de l'État

La somme des exportations et importations d'un pays

La valeur totale des biens et services produits à l'intérieur d'un pays au cours d'une année.

Le revenu moyen par habitant

Quel philosophe français a mis en avant le concept de 'liberté de l'individu' et de 'séparation des pouvoirs' ?

Voltaire

Rousseau

Descartes

Montesquieu.

Qu'est-ce que le terme 'oligopole' en économie ?

Un marché où l'État est le seul vendeur

Un marché dominé par un petit nombre de vendeurs importants.

Un marché avec un seul vendeur

Un marché avec de nombreux vendeurs

Quel philosophe grec est considéré comme le père de la philosophie occidentale et le précepteur d'Alexandre le Grand ?

Homère

Socrate

Aristote.

Platon

Quel est le principal indicateur pour mesurer la performance commerciale d'une équipe de vente ?

Le nombre d'heures travaillées par les commerciaux.

Le nombre de réunions de l'équipe.

Le chiffre d'affaires réalisé par l'équipe.

Le taux de satisfaction client.

Le terme 'data mining' fait référence à :

L'exploration minière des fonds marins

L'analyse de grandes bases de données pour découvrir des modèles et des informations utiles.

L'utilisation d'un IAG

L'extraction de données brutes sur internet

Quel est le nom de l'accord international signé à Paris en 2015 pour limiter le réchauffement climatique ?

Le pacte de Marrakech

L'Accord de Paris.

Le protocole de Kyoto

La convention de Rio

RDC

En négociation commerciale, quelle phase consiste à découvrir les besoins, les motivations et les freins d'un client potentiel ?

La découverte.

La prise de contact.

La conclusion.

L'argumentation.

Qu'est-ce qu'un KPI (Key Performance Indicator) en marketing digital ?

Un outil de création de contenu pour les réseaux sociaux.

Un indicateur qui mesure l'efficacité d'une action commerciale.

Une stratégie de référencement payant sur les moteurs de recherche.

Un type de logiciel de gestion de la relation client.

Quel est l'objectif principal de la qualification d'un fichier client ?

La création de nouveaux fichiers clients.

L'envoi massif de messages publicitaires à tous les contacts.

La suppression de tous les clients inactifs.

La mise à jour des informations de contact pour améliorer le ciblage.

Dans le cadre d'une négociation, que signifie l'acronyme 'SONCAS' ?

Satisfaction, Opportunité, Négociation, Clarté, Argumentation, Suivi.

Sécurité, Organisation, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.

Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.

Stratégie, Opportunité, Nouveauté, Communication, Avantage, Solution.

Quel est l'intérêt principal d'utiliser un CRM (Customer Relationship Management) dans une entreprise ?

Gérer les ressources humaines et les plannings des employés.

Réduire les coûts de production des produits.

Améliorer la connaissance client et fidéliser la clientèle.

Automatiser la comptabilité et la facturation.

En marketing digital, qu'est-ce que le 'taux de conversion' ?

Le nombre total de clics sur une publicité en ligne.

Le nombre de partages d'une publication sur les réseaux sociaux.

Le coût d'une campagne publicitaire par rapport au budget initial.

Le pourcentage de visiteurs d'un site web qui deviennent des acheteurs.

Quelle est la principale différence entre la prospection et la fidélisation ?

Il n'y a aucune différence, ce sont deux termes qui décrivent la même action.

La prospection consiste à chercher de nouveaux clients et la fidélisation à conserver les clients actuels.

La prospection est la vente directe et la fidélisation est la vente en ligne.

La prospection cible les clients existants, la fidélisation cible les nouveaux clients.

En relation client, qu'est-ce qu'un 'client ambassadeur' ?

Un client qui fait une réclamation fréquente.

Un client qui a acheté un seul produit et n'est jamais revenu.

Un client qui négocie les prix de manière agressive.

Un client qui recommande l'entreprise ou le produit à son entourage.

Quelle est la principale fonction d'un logiciel de gestion commerciale ?

Gérer les processus de vente, des devis à la facturation.

Créer des sites web et des applications mobiles.

Analyser les données financières pour la prise de décision stratégique.

Gérer les stocks et la chaîne d'approvisionnement uniquement.

Dans le modèle de vente omnicanal, quelle est la notion clé ?

L'indépendance de chaque canal de vente par rapport aux autres.

La vente exclusive sur les réseaux sociaux.

L'utilisation d'un seul canal de vente pour simplifier la gestion.

L'interconnexion fluide de tous les canaux de vente pour une expérience client unifiée.

Système d'Expertise des Talents Opérationnels d'Alternancia

Bachelor RDC

Bac+3

RDC