La formation
Selon la taille et l’organisation interne de l’entreprise, le responsable du développement commercial assume des responsabilités plus ou moins étendues dans l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale, et doit gérer tout ou partie des activités associées. La complexité de ses tâches dépend également du secteur d’activité, du niveau de concurrence sur le marché et de l’implantation géographique (régionale, nationale, internationale). Les défis du recrutement pour les Cadres Commerciaux : les cursus Alternancia. Selon le rapport “Les Métiers en 2030” coréalisé par France Stratégie et la Dares, les cadres commerciaux, dont fait partie le responsable du développement commercial, pourraient connaître une pénurie de main-d’œuvre, exacerbant les tensions actuelles en matière de recrutement. Ce métier, qui inclut souvent des professionnels expérimentés ou en seconde partie de carrière, recrute principalement des personnels expérimentés, avec peu de débutants. De plus, les départs en fin de carrière sont nombreux. Pour réduire ces tensions de recrutement, il est crucial de diversifier les canaux de recrutement, en attirant des professionnels provenant d’autres métiers, des professionnels déjà en poste ou des jeunes débutants. Cette approche doit être soutenue par des dispositifs d’accompagnement adaptés, des formations spécifiques, et des programmes de reconversion pour les chômeurs vers des métiers en demande, y compris les postes de cadres commerciaux. En conclusion, le rôle du responsable du développement commercial est essentiel et requiert une stratégie de recrutement et de formation diversifiée pour répondre aux besoins du marché et anticiper les défis futurs.
Diplôme visé
Certification professionnelle de niveau 6 en Responsable du Développement Commercial
Modalités d'accès
Bac+2 – Niveau 5 – Idéalement issu d’un BTS NDRC / MCO / GPME / DUT Techniques de commercialisation / Titre professionnel NTC
Modalités d'inscription
Sur dossier, test de positionnement et entretien avec un conseiller, puis validation par la responsable pédagogique de la filière BAC+3
Modalités d'accompagnement
- Ateliers d'améliorations professionnelles
- Convocations aux jobdatings
- Coaching individuel
- Business Games
Que faire en cas d'échec à l'un des ECF
En cas d’échec à l’examen final, l’apprenant peut demander à se présenter à une session de rattrapage qui a lieu généralement en octobre de la même année. Chaque apprenant qui a validé partiellement reçoit un certificat de compétences par bloc obtenu. Les CCP acquis le sont à vie.
Statut de la formation
Outils pédagogiques
- Cours en présentiel,
- Cours en visio,
- Équipements informatiques
Campus habilités
Certification professionnelle "Responsable du Développement Commercial" enregistrée pour trois ans au Répertoire National des Certifications Professionnelles (N° de Fiche RNCP37849) sur décision du directeur de France Compétences suite à l’avis de commission de la certification professionnelle du 19 Juillet 2023, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312, sous l’intitulé Responsable du développement commercial, avec effet jusqu’au 19 Juillet 2026, délivrée par IMCP, l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 3 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d'accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d'un parcours de formation ou d'un processus de VAE, ou d'une combinaison de ces modalités d'accès.
Cette certification professionnelle est inscrite sur la liste des certifications professionnelles RNCP 37849 sous le code diplôme 26X31015.
Alternancia, l'Excellence par l'Alternance a été habilité le 20 juillet 2024 à former à ce titre.
Lien dans le cadre d'une VAE
Parcours de formation au titre du bachelor Responsable du Développement Commercial
Bloc n°1 • Piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales
- Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise, dans le cadre d’une veille stratégique, en évaluant les capacités nécessaires pour répondre aux évolutions de son environnement
- Définir les objectifs commerciaux (méthode SMART) sous forme de moyens variés pour développer l’activité de l’entreprise
- Élaborer le plan d’actions commerciales, sous forme de feuille de route du développement commercial, en automatisant les actions récurrentes
- Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales, dans le cadre d’une stratégie omnicanale et une démarche RSE
- Évaluer la performance commerciale de l’entreprise par des indicateurs de suivi des résultats commerciaux (les KPI), dans un tableau de bord
- Contrôler le plan d’actions commerciales, qui a vocation à évoluer, en fixant des nouveaux objectifs plus adéquats
Modalités d'évaluation du bloc n°1
- 2 contrôles en cours de formation
- Présentation d’un diagnostic stratégique et d’un plan d’actions commerciales
Bloc n°2 • Développer la stratégie de croissance de l'entreprise
- Définir la stratégie commerciale de l’entreprise, sous forme de méthodes mises en place pour atteindre les objectifs commerciaux définis, en accord avec les valeurs de l’entreprise et les possibilités d’évolution
- Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale, sous forme de profils types ou buyer persona
- Établir une politique de prix (pricing) attrayante et cohérente du produit ou service, avec le service marketing
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale, pour répondre aux besoins des clients
- Construire une proposition commerciale sur mesure, en développant un argumentaire de vente précis et technique
- Développer la stratégie de prospection omnicanale, avec un budget spécifique, en identifiant les marchés porteurs d’opportunités pour les prospects ciblés
- Construire une stratégie de négociation commerciale, destinée aux grands comptes, dans le cadre d’un cycle de vente long, en analysant les besoins du client
- Développer le portefeuille clients, en créant une base de données complète (outil CRM) de ses clients et de leurs habitudes d’achat
- Implémenter une stratégie de fidélisation des clients, en assurant le suivi des dossiers commerciaux
- Développer une stratégie de relation client personnalisée, dans une démarche de transformation digitale
- Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant- gagnant, comme leviers de croissance
Modalités d'évaluation du bloc n°2
- 2 contrôles en cours de formation
- Un entretien de négociation et une étude de cas de stratégie de croissance.
Bloc n°3 • Manager une équipe commerciale
- Déterminer le profil de l’équipe commerciale, en identifiant les besoins en compétences, nécessaires pour atteindre les objectifs fixés dans le plan d’actions commerciales
- Composer l’équipe commerciale, par le recrutement éventuel de nouveaux commerciaux et par la formation, en définissant les rôles et les responsabilités de chacun, pour atteindre les objectifs
- Piloter le processus commercial par la mise en place d’outils de visualisation (outil de gestion de la relation client, CRM) et de gestion des activités commerciales
- Développer des stratégies d’animation et de motivation de l’équipe commerciale, par des outils numériques et une plateforme collaborative, des réunions commerciales et des entretiens réguliers
- Mettre en place des stratégies pour développer les compétences individuelles et collectives de l’équipe commerciale, par la formation en présentiel et le e-learning
- Coordonner les opérations commerciales de son équipe, en lien avec le service marketing et communication en charge de la création de contenu
- Évaluer les performances commerciales des collaborateurs de manière personnalisée et collective, au moyen du reporting
- Contrôler l’activité de l’équipe commerciale, en analysant ses résultats, en mettant en place les actions correctrices nécessaires pour améliorer la performance
Modalités d'évaluation du bloc n°3
- 2 contrôles en cours de formation
- Présentation de la création d’un service commercial virtuel
Modalités d'évaluation des 3 blocs
- Grand oral : Entretien récapitulatif visant à évaluer les compétences acquises lors de l’expérience professionnelle et de la formation.
L'enseignement complémentaire d'Alternancia dans ce Bachelor Responsable du Développement Commercial
- Initiation à la langue des signes française
Valeur ajoutée
Objectifs pédagogiques du bachelor Responsable du Développement Commercial (RDC)
Les objectifs pédagogiques pour le Bachelor Responsable du Développement Commercial (CP RDC) :
- Piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales
- Développer la stratégie de croissance de l'entreprise
- Manager une équipe commerciale
Et après la certification professionnelle Responsable du Développement Commercial ?
- Responsable de la stratégie commerciale
- Responsable du développement commercial
- Business Developer
- Responsable commercial
- Responsable e-commerce
- Responsable commercial international
- Responsable du développement
Lien avec d'autres certifications ou diplômes
Aucune équivalence n’est possible avec ce titre professionnel.
Quels diplômes amènent au bachelor RDC ?
Les futurs apprentis d’Alternancia qui souhaitent préparer le bachelor Responsable du Développement Commercial ont suivi ces cursus :