Titre professionnel MUM – Manager d’Unité Marchande

La formation

Le rôle du Manager d’Unité Marchande (MUM) : un acteur clé de la performance en point de vente

Le Manager d’Unité Marchande (MUM) joue un rôle essentiel dans le pilotage et le développement d’un espace de vente. Responsable de l’animation commerciale et de la satisfaction client, il met en œuvre les actions nécessaires pour optimiser le chiffre d’affaires, garantir la disponibilité des produits et assurer une expérience d’achat fluide et performante.

Management d’équipe et optimisation du point de vente

Véritable leader de proximité, le Manager d’Unité Marchande organise, accompagne et motive son équipe. Il répartit les missions, supervise la mise en rayon et veille à l’application des règles de merchandising. Grâce à son sens de l’observation et de l’analyse, il ajuste en continu l’implantation des produits, les prix et les actions commerciales pour renforcer l’attractivité du point de vente.

Un pilier entre les équipes internes, les fournisseurs et les clients

Le MUM occupe une position stratégique entre la direction, les services supports, les fournisseurs et les clients. Il gère les stocks, sécurise l’approvisionnement, contrôle les indicateurs de performance et contribue au lancement des opérations promotionnelles. Son rôle transverse permet de fluidifier les échanges et de maintenir une organisation commerciale efficace, cohérente et orientée résultats.

Un professionnel du commerce dans un environnement omnicanal

Évoluant dans un univers de vente digitalisé, le Manager d’Unité Marchande utilise des outils numériques pour suivre les performances, anticiper les besoins clients et accompagner la stratégie omnicanale du magasin. Il veille à l’intégration harmonieuse des différents parcours d’achat (magasin, click & collect, e-commerce) afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Autonomie, leadership et responsabilité opérationnelle

Doté d’un fort sens des responsabilités, le MUM prend des décisions opérationnelles quotidiennes pour assurer la rentabilité et la qualité de service. Il veille au respect des normes de sécurité, de la réglementation en vigueur et des engagements RSE de l’enseigne. Majoritairement présent sur le terrain, il peut également se déplacer ponctuellement pour participer à des réunions, formations ou projets inter-sites.

Pourquoi devenir Manager d’Unité Marchande ?

Ce métier est idéal pour les personnes attirées par le commerce, le management, le pilotage d’activité et la relation client. Grâce à une formation professionnalisante reconnue par l’État, le titre MUM ouvre l’accès à des fonctions variées : responsable de rayon, adjoint de magasin, manager de secteur, chef de département ou encore responsable d’unité commerciale.

Campus habilités

Le titre professionnel MUM est une Certification Professionnelle de Manager d'Unité Marchande qui a été enregistrée au RNCP par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion, reconnue par l'État au niveau 5 [Fiche n°38676]. Alternancia, l'Excellence par l'Alternance a été habilité le 18 avril 2025 à former à ce titre jusqu'au 2 mars 2026.

Diplôme visé

Titre professionnel de niveau 5 en Manager d'Unité Marchande

Modalités d'accès

Diplôme de niveau 4 souhaité

Modalités d'accompagnement

• Ateliers d'améliorations professionnelles
• Convocations aux jobdatings
• Coaching individuel
• Business Games

Modalités d'inscription

Sur dossier, test de positionnement et entretien avec un conseiller.

Autres prérequis

• Maîtriser la langue française à l'oral et à l'écrit (niveau B1 à C1)
• Bonne capacité d'élocution
• Savoir utiliser les outils informatiques (Word, Excel)

Que faire en cas d'échec à l'un des CCP

Si les candidats réussissent partiellement l'examen, en obtenant uniquement l'un des deux CCP, ils ont l'opportunité de retenter le CCP manquant pour compléter leur certification, ceci dans le respect du délai de validité du titre. Dans le cas où aucun CCP n'est validé et en présence d'un échec total, les candidats peuvent, avec l'approbation du jury, se présenter de nouveau à l'examen, mais cette possibilité est limitée à une seule reprise et doit se faire dans l'année suivant la première tentative.

Statut de la formation

• Contrat d'apprentissage
• Contrat de professionnalisation

Frais de formation

• 0 euro à la charge du Jeune Talent
• Prise en charge des frais par l'Opérateur de Compétences de l'Entreprise (OPCO)

Définition du poste

• Manager de rayon
• Manager d’espace commercial
• Manager de surface de vente
• Manager d’univers commercial
• Manager de rayon fabrication alimentaire/frais
• Manager de rayon non alimentaire
• Responsable/animateur
• Responsable de magasin
• Gestionnaire de centre de profit
• Chef de rayon
• Responsable de boutique
• Gérant de magasin
• Responsable de succursale
• Responsable de point de vente
• Responsable de département

Outils pédagogiques

• Cours en présentiel,
• Cours en visio,
• Équipements informatiques