La formation

Titre professionnel Conseiller Commercial (CC) – niveau 4

Le titre professionnel conseiller commercial (CC) forme des professionnels capables de prospecter, vendre, négocier et fidéliser une clientèle de particuliers ou de professionnels. Cette formation prépare à développer un portefeuille client, conduire des entretiens de vente, assurer le suivi commercial et valoriser l’image de l’entreprise dans un environnement omnicanal.

Pourquoi choisir la formation conseiller commercial ?

Le conseiller commercial joue un rôle clé dans le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise. Il identifie les opportunités de marché, met en œuvre des actions de prospection, accompagne les clients dans leur parcours d’achat et construit une relation commerciale durable.

Le titre professionnel conseiller commercial permet d’acquérir des compétences solides en prospection, négociation, vente, suivi commercial, relation client et fidélisation. Il répond aux évolutions du commerce, de la vente terrain, de la relation client à distance et des pratiques digitales comme les réseaux sociaux et le social selling.

Objectifs de la formation conseiller commercial

La formation a pour objectif de permettre au candidat de :

• prospecter un secteur de vente ;
• mettre en œuvre un plan d’actions commerciales ;
• conduire un entretien de vente et négocier ;
• assurer le suivi des ventes et des dossiers clients ;
• fidéliser la clientèle et consolider l’expérience client ;
• analyser ses performances commerciales et rendre compte de ses résultats ;
• mobiliser les outils numériques, le CRM et les réseaux sociaux dans son activité commerciale.

Le métier de conseiller commercial

Le conseiller commercial développe le chiffre d’affaires de l’entreprise en prospectant, conseillant et fidélisant une clientèle de particuliers ou de professionnels. Il propose des produits, des services ou des solutions adaptés aux besoins du client dans un environnement omnicanal.

Il organise son activité à partir du plan d’actions commerciales, identifie les opportunités de marché et met en œuvre des actions de prospection afin de développer son portefeuille clients. Il adapte sa communication aux différents canaux, y compris digitaux et réseaux sociaux.

En relation directe avec ses clients, il analyse les besoins, conduit les entretiens de vente, négocie et conclut les ventes. Il assure également le suivi des dossiers, traite les réclamations et contribue à la satisfaction et à la fidélisation.

Autonome et orienté résultats, il analyse ses performances, ajuste ses actions commerciales et contribue à la valorisation de l’image de l’entreprise. Son activité s’exerce sur le terrain et à distance, avec des déplacements possibles et des horaires variables.